ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора на оказание парикмахерских и beauty-услуг
г. Тюмень «01» сентября 2025 г.

1. ОПЕРАТОР УСЛУГ
Индивидуальный предприниматель Мельник Татьяна Игоревна
ИНН 890604379630, ОГРНИП 32572300073863
Юридический адрес: 625000, г. Тюмень, ул. Рабочей Молодежи, д. 21
Телефон: +7 (909) 191-10-90
E-mail: rafirel.beautysalon@yandex.ru
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Оператор оказывает парикмахерские, маникюрные, визажные и иные beauty-услуги, подробный перечень которых с указанием характеристик и стоимости размещен на сайте: http://rafirel.ru
2.2. Качество услуг должно соответствовать стандартам индустрии beauty-услуг в РФ. При наличии недостатков Потребитель вправе требовать безвозмездного устранения недостатков или соразмерного уменьшения цены.
3. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ
3.1. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное принятие Потребителем всех условий без исключений:

• Оформление заявки через формы на сайте http://rafirel.ru
• Внесение предоплаты за услуги
• Запись через социальные сети ВКонтакте/Instagram
• Фактическое начало использования услуг

4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Запись осуществляется через онлайн-формы, социальные сети или по телефону
4.2. Срок оказания услуг: в согласованные с Потребителем дату и время
4.3. Оплата производится наличными или банковским переводом
4.4. При отмене записи менее чем за 24 часа удерживается сумма фактически понесенных расходов Оператора, но не более 50% от стоимости услуги
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Цены указаны на сайте https://rafirel.ru/price и в социальных сетях
5.2. Оператор вправе изменять цены без предварительного уведомления
5.3. Бронь места может составлять не менее 30% от стоимости услуги (по определённым позициям)
6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ГАРАНТИЯ
6.1. Гарантия на услуги ногтевого сервиса составляет - 7 дней (к гарантийным случаям относятся - трещины/поломки/отслойки)
6.2. Гарантия на услуги мастера по оформлению/ламинированию/ окрашиванию бровей и ресниц - 7 дней (гарантийные случаи рассматриваются в индивидуальном порядке)
6.3. Гарантия на услуги окрашивания и стрижек - 7 дней (к гарантийным случаям относятся: нарушена технология окрашивания/стрижки, неровное прокрашивание — пятна, полосы, проплешины, не попадания в желаемый оттенок на 2-3 тона)
6.4. Гарантия на услугу наращивания волос - 2 недели (к гарантийным случаям относятся: сползание капсул более 20%, разрушенные капсулы - связанный с этим большой вычеc, нарушение технологии наращивания)
6.5. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента предъявления обоснованного требования
6.6. Возврат денежных средств выполняется в том случае, когда проведена экспертиза и доказана вина салона/мастера по технике выполнения той или иной услуги
6.7. При отказе Потребителя от услуги менее чем за 24 часа до записи возвращается 50% от суммы за бронь места вычетом фактически понесенных расходов Оператора.
6.8. При неоказании услуги по вине Оператора осуществляется полный возврат средств
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Оператор несет ответственность за качество оказанных услуг в соответствии с законодательством РФ
7.2. Потребитель обязуется предоставить достоверную информацию при записи и своевременно уведомлять об изменении обстоятельств.
7.3. За нарушение сроков оказания услуг Оператор уплачивает пеню в размере 0,1% от стоимости услуги за каждый день просрочки.
7.4. Потребитель несет ответственность за убытки, причиненные Оператору в случае предоставления недостоверных данных.
8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
8.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных»
8.2. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Потребителем путем проставления отдельной отметки в форме заявки
8.3. Политика конфиденциальности размещена по адресу:http://rafirel.ru/personal
9. ФОРС-МАЖОР
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
10.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения договора.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Оферта вступает в силу с момента публикации на сайте и действует до отзыва Оператором
11.2. Оператор вправе изменять условия оферты с публикацией новой редакции на сайте
11.3. Все споры решаются путем переговоров, а при недостижении согласия - в судебном порядке по месту нахождения Оператора (г. Тюмень).
11.4. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации
12. РЕКВИЗИТЫ ДЛЯ ОПЛАТЫ
Индивидуальный предприниматель Мельник Татьяна Игоревна
ИНН 890604379630
Расчетный счет: 40802810320000718764
Банк: ООО "Банк Точка"
БИК: 044525104
Корр. счет: 30101810745374525104